顺丰余屋店拒派件且不接电话
网友保保_IqIHuJ6Q
已完结
这个快递这个快递带昨这个快递在昨天晚上我去到顺丰速运余屋店在东莞市的顺丰网点，他们给我说的是本人去取，必须要携带身份证原件，如果要朋友代取，必须把信息改为朋友的，在今天第二天，我已经把顺丰的代收信息改成朋友的信息了，他们一直不接我电话，也不处理这个快件，让他们上门派送，他们也推脱，说没有这个小区，我和他们协商没有这个小区送到这一条路上也行，我在他们能送到的地方等着也不给我结果，我的诉求是给我派件到这附*，然后取到这个快递，或者给我更换顺丰网点，我要投诉这个顺丰速运余屋店在东莞市
投诉进度
企业完结
处理结果
经协调：现与客户沟通达成一致，如客户有其他问题，可以随时联系我司95338沟通！
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
