LA MER旗舰店以拆封为由拒退七日无理由退货

网友保保_yhcZlXRc

审核中

本人于【2026-01-28】淘宝ID(用户_72****735)在【淘宝*台LA MER海蓝之谜官方旗舰店】购买了【海蓝之谜精粹水150ml】1157.8元和体验礼盒107.76元,共计花费【1265.56元】元。 【2026-01-30】收到商品后因回购券问题,于第二天申请退回,在退货前已发退货装箱视频给商家,商家并未提示缺少东西和体验装不符合退货要求;商家于【2026-02-04】收到货并通过天猫*台【在线客服】商家通知我拒绝退货退款,但商家【拒绝处理,以体验您塑封拆开为由拒绝退货退款】。这是霸王条款 鉴于上述情况,本人认为商家的行为严重侵害了本人的合法权益,根据《 消费者权益保护法 》,只要商品完好,不影响二次销售,拆封本身并不影响你行使“七日无理由退货”的权利特希望贵部门能够依法维护本人的合法权益,对商家进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题。”我的诉求退货退款

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像