华为游戏中心未落实未成年人充值限额致2.17万元误充
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本人华为账号187****8387（绑定手机号：187****8387）小孩子5岁，属于无民事行为能力人。该儿童在本人完全不知情、未授权的情况下，于【2025年11月-2026年1月】期间，通过华为游戏中心在【开心消消乐】累计充值21700余元，本人已严格按照华为未成年人退款规则，提交全套材料（含出生证明/户口本、监护关系证明、带公章的支付流水）。但华为方以“账号为成人实名”为由，拒绝全额退款，该行为违反《民法典》第20条（无民事行为能力人实施的民事法律行为无效）及《未成年人网络保护条例》相关规定。现按华为未成年人退款官方要求，已准备齐全以下材料：①孩子出生证明/户口本（监护关系证明）；②微信/支付宝/银行卡交易流水（含华为收款标识及公章）；③华为账号支付凭证 贵方未履行法定防沉迷义务，存在明显过错 根据*新闻出版署规定，8周岁以上未满16周岁未成年人单次充值不得超过50元、每月累计不超过200元，16周岁以上未成年人单次充值不得超过100元、每月累计不超过400元。本案中，未成年人在[时间段]内累计充值[金额]元，明显超出法定限额，说明贵方未落实充值限额管控义务，进一步印证了过错责任。 综上，涉案充值行为符合《民法典》《未成年人保护法》规定的无效情形，贵方的拒退理由均不成立。
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