中国黄金伊通店隐瞒克重诱导消费
网友保保_hK48nTsH
本人于2025年7月19日，在四*市伊通县民族大厦一楼门市中国黄金金店，花费6358元购买一口价黄金项链一件，现因商家涉嫌隐瞒关键信息、诱导消费，严重侵害本人合法权益，发起维权投诉，具体情况及诉求如下： 一、消费纠纷详情 购买过程中，门店导购员仅反复推销该饰品的款式、工艺优势，刻意隐瞒商品核心信息——具体克重， 进店后我主动询问黄金的当日每克黄金多少元，店员告知是当日金价每克800多元每克，我说要买一条黄金项链的需求后被导购员热情推销一口价黄金饰品，对方全程只夸款式好看、工艺精致，绝口不提实际克重！我反复追问克重多少，导购员冯苗苗要么敷衍说“八克左右并说没有工艺费”，具体克重没有说，然后转移话题夸赞款式、工艺精致，没有工艺费再不提克重问题等话术敷衍拒绝告知，未履行任何明确说明义务。同时，导购员不断催促付款，未给我充分了解商品信息、理性决策的时间，变相强迫我完成交易。 在整理首饰的过程中，我无意发现我之前购买的金葫芦5克要远比我的项链要重，我自行对该黄金饰品称重，发现实际克重仅3.74克，折算单价高达1700元/克，远超当日国际金价及该门店按克计价黄金的合理售价（当日门店按克黄金基础售价800多元/克，溢价幅度不合理。此外，消费小票上未标注任何克重信息，仅填写饰品价格及含金量，进一步印证商家刻意隐瞒信息的行为。 事后，我第一时间与商家店员协商，提出退货退款或等价调换按克计价黄金的诉求，但商家以“一口价黄金属于特殊工艺，无质量问题不退换”“购买时已口头告知相关规则”为由，强硬拒绝我的合理诉求，态度恶劣，推诿扯皮，无视消费者合法权益。 二、维权法律依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，克重作为黄金饰品的核心属性，商家有义务主动、明确告知消费者，其隐瞒克重的行为，已严重侵害我的知情权。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易的权利，商家通过诱导、隐瞒信息的方式，使我在信息不透明的情况下做出消费决策，剥夺了我自主选择、理性消费的权利，涉嫌侵犯我的公*交易权。 3. 根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，商家隐瞒商品关键信息、诱*消费者交易的行为，已涉嫌价格欺诈，应承担相应的赔偿及整改责任。 三、明确维权诉求 1. 要求该金店全额退还本人消费款项6358元
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