网易云音乐解约后仍扣费且无通知

网友保保_0QHKbN1l 2026-02-06

处理中

明明解约了还扣，在我不知道情况下扣的莫名其妙，都没有电话通知，我怎么知道。快点退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 17:16:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 17:16:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-06 10:59:13

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100582689

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