中国电信未提醒停流量致强制扣费
网友保保_iRBFDqGV
2026年2月6号，我突然收到一则短信，手机欠费的消息经查询得知我超出流量****消费150元，而中国电信并没有给我打电话告知，以及暂停流量使用服务，致使我不知道流量超超出 问题在我未授权的情况下，继续使用流量服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。为什么扣我的话费？ 我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。 而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。 而且你们如何确定和判断我收到并理解短信 内容。 即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意 使用你们额外的流量。 《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。 我要求中国电信全额退还流量费用，另外此次事件造成了我的时间与精力的损失，我要求中国电信给予我精神赔偿
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