12306候补机制不合理致行程延误

网友保保_bI6YBDte 2026-02-06

处理中

有票就放，没票你就显示没票，非要候补，让人家等到最后一天，不确定性太大，让人焦虑，耽误行程，要是没票你就别让人等了啊，我们也好安排其他交通方式。天天候补，开售就候补，根本不是方便群众，是想让大家买长乘短吗？只想赚钱吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 13:13:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 17:01:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

69元

投诉编号：

100590784

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