携程候补购票未通知致误扣款
网友保保_qp9c2sAE
已完结
我要投诉并申请火车票全额退款：在2025年1月18号前我提交了怀化去珠海的中转火车票候补申请并支付了费用，后续*台全程无任何购票成功的短信、APP推送通知，订单页面也长期显示候补未*到，所以我并未知道我候补成功了，今日查看订单，才发现该订单早已扣款成功，且系统标注“已出行”，与实际情况不符。我未乘车也无任何乘车记录，这是*台通知不到位导致的问题，并非我的责任，太霸王条约了，我车都没坐也没消费为什么要扣我全款，我要求全额退款，因为到今天我还是因 为查账单才知道的这个扣款！请立即核实我的实际乘车记录，我要求无条件办理全额退款
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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