极氪009购车补贴承诺未兑现及退款拖延
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2026年1月28日在乌鲁木齐吾悦广场极氪销售店购买极氪009,当时极氪销售说有五年免息贷,旧车补贴15000,当时付了2万元定金,付款完成后,销售又说补贴乌鲁木齐没有要上异地车牌才有,或者选择新车补贴1万,等待提车过程中,说新车补贴也不一定会有,各种配合他们办理贷款业务,最终没有审批下来,极氪让我再配合他们走退款流程,本人也认真配合,第二天,交付说他们交付说他们不负责办理退款,让我找销售,销售说他在提交申请,等上级批准。
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