极氪汽车销售虚假承诺不退定金
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已完结
1.本人在1.26日购买极氪001型号汽车 2.本人选择分期付款交意向金之前问销售，是否分期按揭没过可以退定金，销售明确说可以。 3.1.27本人按揭没过，要求退定金，销售称需要做融资租赁才可以退定金（本人不认可） 4.1.28再次要求退定金，销售说以不配合为由拒绝退定金 5.欺*消费者，本就可以直接申请退定金，4S店急于成交，刻意为难消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
复议：这是杭州极氪APP内的答复 ，并且销售没有正确通过极氪APP内缴纳意向金/定金 而是微信承诺定金可退，并且单独出示收款码，正常程序是必须通过极氪APP缴纳定金。
所以目前极氪方与门店说明不一致，而且极氪官方表示，员工个人行为与公司无关，目前销售已失联，请销售本人与公司详细对接，并处理好消费者退订问题
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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