极氪门店违规收定金且拒退
网友保保_JfGXQnn6
本人于2025年12月3日在该极氪门店购车过程中，遭遇销售口头承诺贷款不过退定金，支付5000元定金后，因贷款未通过要求退款，却被门店以 “超过一个月不能退定金”的单方规定 拒绝，具该规定在交定金时未提前告知、未写入合同，属于无效条款。 本人明确告知销售自己是从未贷过款的白户，但持有房产证，并反复询问：“贷款能否确定通过？若不通过，定金能否退还？”销售明确承诺：“有房产证肯定可以贷款下来，就算贷款不通过，定金也可以退”，并诱导我先交定金锁定订单。我通过银行卡私下向销售个人转账5000元，未走公账，未收到定金发票，也未签订任何书面合同。后续历经一个多月，更换2-3家银行，贷款全部未通过，门店甚至要求我与父亲共借或全款购车。当我要求退定金时，门店才提出“厂家规定超过一个月不能退定金”，但该规定在我交定金时从未被提及，也没有合同 1. 违规收款：2025年12月3日，该店销售诱导我向其个人账户转账5000元定金，未签合同、未开发票、未走公账。 2. 未尽义务：我明确告知销售是“白户”，销售承诺有房产证必过贷款，却未按规定做贷款预审。 3. 单方违约：导致我换了2-3家银行贷款全失败，然后让我全款或者跟我父亲共借。现在门店拿出一个从未告知过我的“超一个月不退定金”的单方规定拒绝退款。 我的诉求：依据《民法典》和《消保法》，要求该门店全额退还5000元，并请监管部门查处其违规销售行为。 第一，法律关系不成立。我与门店没有签订任何书面合同，5000元是转入销售私人账户，门店也未开具发票。在法律上，这不属于“定金合同”，而是不当得利，门店没有任何法律依据占有这笔钱。 第二，门店存在重大过错。极氪官方流程支持贷款预审，但销售为了冲业绩，故意跳过预审，还向我做了“有房产证必过”的虚假承诺。贷款失败是因为门店未尽到审慎审查义务，而非我主观违约。 第三，格式条款无效。门店现在拿“超过一个月不退”说事，但该规定在交钱时未以任何形式告知我，也未写入书面文件。根据《民法典》，这属于排除消费者权利、单方制定的无效格式条款。 我现在的底线很明确：基于门店的违规操作和未签合同的事实，必须全额退款 现在4s店已经明确告知我因为跨月不退定金
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