网易云音乐未显著提醒自动续费致五年误扣
网友保保_GtqUXX8N
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本人于20年左右上学期间开通网易云自动续费，21年毕业后就没有使用21年毕业后就没有使用了，但是忘记关闭自动续费，直到26年1月份翻看银行卡扣费记录的时候才发现网易云这几年一直在默默扣费，然后我联系了人工客服，客服只给退12个月，从21年扣到26年，扣了我将*5年的时间，在此期间我从来没有收到过网易云扣费的短信或是电话提醒，法律也要求了需要以显著的方式提醒给消费者，客服客服给我的回应是他们在app内有系统给我发提醒消息，我连app都卸载掉了，我怎么可能看得到消息。我要求把这5年内扣的费全额退回来
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