闲鱼*台假货退款被拒且鉴定失效

网友保保_JgnuB1VM 2026-02-08

处理中

我于2026年2月1日在闲鱼购买一哥窑瓷标本花费1200元，收到货后发现是假货，第一时间联系卖家说可以承担来回运费，并且要求退款，客服让我鉴定一下，我花45元鉴定完毕是假货，可是客服却说鉴定电话打不通，直接把款打给卖家了！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-09 19:56:24

用户补充投诉

2026-02-09 18:46:40

用户补充投诉

2026-02-09 18:45:28

用户补充投诉

2026-02-09 18:44:48

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 18:42:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 16:40:23

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

100733091

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