天猫商家以脏污为由拒退7天无理由退货

网友保保_B0113X9f 2026-02-08

审核中

我买了一个键盘，此键盘有7天无理由退货的服务，2月5号上午10点27分到的，连到电脑上用不了，2月5日10点57分申请退货退款，2月5日11点11分快递员上门收走键盘，现在商家以键盘脏污不同意退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 22:45:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-08 20:47:55

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

809.1元

投诉编号：

100745887

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