酷狗音乐未经告知自动续费年会员
网友保保_GKyoYgOt
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2026年2月2号14點39分手机收到了酷狗音乐自动续费了180元年会员的提醒，我当时立马联系了酷狗客服说了自动续费年会员这个事，并表示我并非有意继续订阅该服务，也没有使用会员任何权益，酷狗音乐也没有给我打电话或者发短信提醒会员到期这个事，就自动续费，严重侵犯了我的知情权和选择权，这种强迫消费明显不符合《网络交易监督管理法》所以我要求全额退款，酷狗客服第二天还是给我发了不能退款的信息理由是虚拟产品不能退款，我立马在商家投诉里面说明了情况，今天给我回消息说我用了一部分会员权益不能退款，这明显就是刷无赖我也解释了自动续费年会员后我第一时间就找了一下客服反应了情况这几天我都没有打开酷狗音乐，怎么可能用会员权益，让他们拿出证据，他们也不理会我了！
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