神州租车车辆故障拒救援、重复收费、推诿责任
网友保保_BRXbPWae
已完结
车辆第二天出现问题，打电话给*台，客服说距离太远没办法处理，让我自行处理，开好发票。因为地理位置偏远，手机一路都信号不好，也只能找当地人解决，手机支付都不行。客服也没有后续服务，跟踪解决问题。提前2天还车，客服说只能算提前1天。退费时，发现不合理，客服说每天租车价格都在变动。然后又出现重复保险服务费，当时租车点的服务员帮我点的，我就选了个69的保险，以为只有一个保险。结果说有2个保险。联系客服，态度一味推卸责任，说我打电话给客服，他们只负责指导我解决问题，在外面没办法救援。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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