抖音未履行门票‘不出票必赔’承诺
网友保保_l68Y5tEv
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投诉内容 2026年1月31日，我在抖音官方*台购买了2张“2026无限星空巨星演唱会-深圳站”门票，单张价格998元，共计消费1996元。 购票时，抖音主播明确承诺开演前100%出票，未出票将按照官方承诺“退一赔三”执行。同时，*台官方购票保障条款中也明确标注了“不出票必赔”的服务。我正是基于对该官方服务保障的信任才完成了购票行为。 然而，在演唱会开演当晚，我多次前往检票口检票均未成功出票，最终无法入场，只能在门口等候。期间，我多次联系官方售后，但始终无人应答。 事后，我就此事向抖音*台发起赔付申请，要求其履行“退一赔三”的承诺。但*台方多次推诿，仅提供多轮优惠券或金额远低于“退一赔三”标准的赔偿方案进行协商，并声称已提供最高金额，拒绝按照其公示的服务保障条款进行赔付。 综上所述，抖音官方的行为已涉嫌欺诈消费者，严重侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求抖音立即履行其公示的“退一赔三”服务承诺，对我进行相应赔付。 诉求内容 要求抖音官方履行“退一赔三”承诺，赔偿损失，退赔费用。
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