抖音栖云墅民宿拒退未入住订单
网友保保_dinn1XRd
已完结
投诉对象：抖音*台栖云墅民宿民宿 投诉订单号：109163****74****550 投诉诉求：全额退款 本人在2026年2月9日抖音购买了栖云墅民宿，因行程变更，申请取消民宿订单，商家以“选日期=预约”为由拒绝退款。我未到店、未出示身份证、未办理入住、未使用任何民宿服务，未产生实际消费，商家将“预约日期”等同于“已入住”，属于不合理霸王条款。 经和商家沟通后，商家认为自己未收到款，拒绝审核通过，让我自己联系*台，踢皮球。 根据公*交易原则与住宿行业惯例，未实际入住、未核验身份、未核销使用，不应视为消费完成。商家拒不退款，侵犯消费者合法权益。恳请*台介入协调，要求商家及抖音*台全额退款。拜托了
投诉进度
企业完结
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