投诉天猫超市态度差/不处理
网友保保_1IVrMYOI
处理中
我本人2025年10月本人在淘宝*台购买了金字火腿。2026年2月11日，本人在检查食品包装时发现商品变质。而商品包装上，说明商品保质期是12个月（生产日期2025年9月），且该商品为常温保存。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还货款205.32元，并且支付1000元赔偿金。 产品订单号4785****0413。与*台协商未果，对方不愿赔偿，为维护自身权益选择向生产厂家提出该诉求
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