飞猪*台订单不可退订条款不合理
网友保保_kztToCYr
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本人于*期在飞猪*台“全球畅游酒店专营店”预订了芭提雅First Pacific Cirrus Hotel的豪华双人房(订单号:270166****008014595),因操作失误选错了入住日期(本计划预订其他日期,误选为2025年02月14日入住)。发现错误后,我立即尝试联系飞猪客服及酒店方申请修改或取消订单,但被告知该订单标注“不可退订”,无法进行任何调整或退款。 我认为: 1. 该“不可退订”条款属于*台及商家单方格式条款,在我刚完成预订、尚未实际占用酒店资源的情况下,完全拒绝调整或退款,有失公*。 2. 我并非恶意取消,仅为操作失误,且距离入住日期仍有一定时间,酒店有充足空间重新销售该房间,不应因此造成实际损失。 3. 飞猪*台在预订流程中未对“不可退订”规则进行充分、醒目的提示,导致我在未充分知晓后果的情况下完成了预订。
