申通快递延误错分且客服敷衍不作为
网友保保_iMYr93o6
已完结
本人2026年2月8日晚于闲鱼购买模型配件，快递单号7734****该快递自揽收至今已超过99小时未送达，且在运输途中被错误分拣至其他城市，属于严重服务失误。 期间我多次联系申通客服，明确提出理赔诉求，但客服始终敷衍处理，故意将我的理赔诉求登记为催件，未进行任何有效处理与反馈，存在推诿、不作为情况。 现正式提出诉求：因快递严重超时、错分中转、客服敷衍不作为，严重影响了我的使用安排。根据快递服务规范，快递公司未按约定时效送达且出现中转失误，现要求快递公司对本次订单进行全额赔付，并尽快给出正式处理结果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
就赔了10块钱，要求全额赔，人家不愿意
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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