顺丰错发+未冷链致海鲜变质索赔
网友保保_97bbb053
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顺丰速运 快递超时送错造成海鲜损坏 争议发生时间 2026-02-11 消费金额 7460元 投诉问题类型 不履行*规定的三包义务 投诉内容 在顺丰速运快递了两单4箱海鲜，202 6.2.9日分别大连到深圳大连到西安，顺丰公司出现严重失误把我的海鲜发错地址，并且我在标注了鱼类海鲜的情况下，在中转站没有冷藏存放!造成了海鲜的严重损坏变质，在跟顺丰售后协商下，给出的赔偿是运费的7倍!我完全不能接受!我买的海鲜金额是7460元!我虽然没有进行货物保价但是根据中华人民共和国邮政法规定，一，海鲜超时/变质赔偿(2026最新) 未保价寄件(常规规则) -顺丰原因超时+变质：最高赔运费3倍(《邮政法》) -顺丰重大过失(如未用冷链，错发)：可主张全额赔偿(需举证)我有顺丰重大过失的物流信息跟海鲜变质的照片，购买收据我也有，下面一起附上! 要求赔偿我购买海鲜的费用以及顺丰速运的快递费用 诉求内容 赔偿损失，退赔费用
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一、邮政企业（邮政/EMS）未保价邮件（给据邮件）
按《邮政法》第47条：
- 丢失、损毁、短少：按实际损失赔，但最高不超过所收资费的3倍
- 挂号信丢失/损毁：直接按资费3倍赔
- 例外：邮政企业故意/重大过失，或未醒目告知赔偿规则，不能用3倍限额，按实际损失全赔
二、其他快递公司（顺丰、中通等）
按《快递暂行条例》第28条：
- 未保价快件：依照民事法律（民法典合同编）确定赔偿责任，一般按实际损失，不受“3倍邮资”限制
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