天猫国际涉嫌售假且拒绝假一赔十
网友保保_89015e01
处理中
该商品在淘宝的百亿补贴下单，收到货后发现质量很不好，于是先是提起了退货不退款申请，将照片附在了后面并说明怀疑是假货，后来天猫客服联系我，告知我如果存在假货的情形是假一赔十处理。但是后面*台自己直接将我的退货不退款申请改为退款退货，客服联系后让我可以撤销退货申请，重新提起退款不退货，但是我撤销退货申请后只允许我退货退款，不允许退款不退货。而且我多次申明该产品质量差，存在不是正品的可能性，让*台提供正规的进货方式，拒绝提供，明显存在隐瞒实际情况的情形，可能明知是假货从而要求我只能退款退货，不能做其他方式的处理。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
根本没有从实质上解决问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
