昆明航空航班价格倒挂及高额退票费

网友保保_lsOfge1e 2026-02-14

处理中

2月12日在携程购买KY8241航班经济舱，支付1260元；仅隔两天，同航班头等舱价格仅1140元，出现“头等舱比经济舱还便宜”的严重价格倒挂。我申请退票时，携程却要扣除928元高额退票费，严重侵害消费者公*交易权与知情权。现要求：免费退票或免费升级至头等舱，并对此次严重失误公开道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 20:25:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 20:23:26

投诉信息

昆明航空

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改签道歉

涉诉金额：

1230元

投诉编号：

100839490

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