微信小店商家虚假宣传发冷冻蟹
网友保保_sBr9GumX
处理中
*期我在微信小店，圆智海鲜水产，富聚达海洋馆. 购买鲜活螃蟹，虚假宣传 ，发货冷冻螃蟹，订单编号37****2198****17760 --- 一、给*台客服（温柔但强硬版） 商家连接和直播间宣传都是鲜活海捕螃蟹，但实际发货为冷冻螃蟹，属于货不对板、虚假宣传。 我要求：全额退款，拦截快递，不再收取货物。 请*台尽快介入处理，如不处理我将向12315投诉。 本人购买鲜活螃蟹，商家商品页面明确宣传为鲜活海捕螃蟹，但实际发出的是冷冻螃蟹，与宣传严重不符，属于虚假宣传、欺诈消费者。 本人未签收/已拒收，多次与商家沟通退款无果，商家拒绝退款、拒绝拦截快递。 现投诉该店铺虚假宣传、货不对板、侵害消费者合法权益，请求监管部门协助处理，要求：全额退款，维护消费者合法权益。 图片中视频都是活蹦乱跳的
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