中国黄金砂之船店虚报黄金克重
网友保保_cyWus2Rv
处理中
投诉对象：中国黄金（砂之船店） 经营地址：长春市宽城区砂之船中东奥莱负一层中国黄金专柜 投诉内容： 本人于*期在该门店进行旧黄金以旧换新，旧金重量为1.769克。 店员当时明确承诺，置换的黄金项链为2克多，在此前提下我通过微信支付2349元完成交易。 回家后我对新项链进行称重，实际重量仅为1.8克，与店员承诺的2克多严重不符，存在虚报克重、误导消费行为。 事后到店沟通，商家拒绝退款、拒绝合理处理，侵犯消费者知情权与公*交易权。 现有证据：旧金凭证、转账记录、实际称重视频、质保单。 诉求： 1. 要求退货退款，退还旧金1.769克及微信支付的2349元； 2. 或按承诺补足克重并退还多收价款； 3. 依法依规对商家虚假宣传、误导消费行为进行查处。 4.未提供保修卡，黄金实际克重。 恳请市场监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
旧料抵扣2102微信付款2349.合计金额4451元。未告知我实际克重诱导我购买，未开具发票
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
