格林豪泰高密店拒16岁持证未成年人入住

网友保保_YZSiTdrI 2026-02-15

处理中

我要投诉格林豪泰酒店(高密市中百大厦凤凰大街店)，我是高德地图预订2026年2月14日入住的客人，办理入住时前台在查看我跟我妹妹身份证后以未成年人不能办理入住拒绝入住，我妹妹已经满16周岁，且携带身份证，前台是否按照规定核实办理入住手续，请给一个合理的解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 18:04:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 17:59:46

投诉信息

格林豪泰

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

解释加强管理改善服务

涉诉金额：

134.28元

投诉编号：

100843585

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