电信宽带摄像套餐设备故障一年未修复

网友保保_R7qN1n7j 2026-02-15

处理中

173****9493给家里老人管办理的宽带摄像套餐，每月9元费用，设备故障不能使用，人员拆下拿走，一年多还未未修复安装，期间联系过工作人员，置之不理，推诿搪塞，至今未处理，举报投诉。期间产生的套餐费用需三倍赔偿，并48小时内修复安装。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 22:09:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 22:08:07

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

修复故障费用减免赔偿

涉诉金额：

324元

投诉编号：

100844844

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