腾讯游戏未成年人充值不退费

网友保保_JNjvL2PZ 2026-02-16

处理中

孩子拿我手机玩游戏充值，申请后一直不肯退钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 12:45:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 12:40:09

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100850161

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