德邦快递运输致机电单元破损拒赔

网友保保_ic0t3gmN

处理中

我于1 月31日15点左右打得帮客服,申请寄我甲壳虫车的机电单元,10公斤,刚在博乐市星驰养车会所拆下来,因为报了一个故障,我想寄到山东菏泽一家维修机电单元的店,修理。大概17点快递小哥上门,从老板手中取走机电单元,后在我再催促下,20点发货,给我发了运费还有包装收费,客服也承诺4天寄到菏泽收件人手里,2月4日18点左右山东菏泽店主签收了,之前我提醒了他,东西到了,派送了,2月5日早,店主微信给我信息,说物品三四处破损,已经没有办法修复了,我开始找得帮售后,经我再三了解,我的机电单元,博乐快递收到打包都是完好无损的,有和快递小哥的聊天记录为证,菏泽那边送件的快递小哥说,签收人当着他的面,打开快递,东西就是有多处破损,有通话录音为证,所以,可以非常肯定,我的货物确实是得帮快递在运输过程中,暴力导致被完全损坏,我甲壳虫是进口车型,原厂的机电单元没有动过,所以有点故障,我坚持修,不置换,现在被彻底毁坏,被逼购买了1900元在制造机电单元装车使用,这个费用要求德邦赔付我,过份吗?我的损失,德邦根本赔偿不了,能把我原车原厂的机电单元恢复如初吗?只给500元赔偿,能买一个在制造机电单元不?坚决要求赔付1900元

企业跟进
跟进内容
亲亲,小邦已经记录清楚您的问题,稍后安排专职客服联系您进行一对一处理,请您耐心等待,保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
索赔低价处理,重新购买在制造机电单元要1900,德邦只赔付500,本人拒绝,你们失误造成消费者损失,最基本的赔付不想出,那有本事把我的原车机电单元恢复交给你们时的样子
用户发起投诉
评论 0
头像