坚果投影仪质保争议及联网故障

网友保保_zGzwlhHP 2026-02-17

已完结

2025年1月18日通过坚果投影京东自营旗舰店购买一台坚果n1s投影仪，2026年2月15日出现联网故障，申请售后后客都致电告知质保一年已经过保，购买是是询问后质保两年，现在要求我付费。我认为不合理且不是一个合理处理产品质量问题的态度

投诉进度

企业完结

2026-03-05 14:26:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

维修

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 10:12:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-17 10:09:57

补充内容

联网出现问题，无法正常连接wifi

用户发起投诉

2026-02-17 10:07:23

投诉信息

坚果投影仪

投诉问题：

虚假宣传质量问题

投诉诉求：

换新解释延保

涉诉金额：

3900元

投诉编号：

100854174

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