坚果投影仪售后拒绝退款投诉
2025.7.18 21:00因小朋友原因误买了坚果优酷会员季卡，实际只需要购买少儿会员，发现后立马又买了少儿会员季卡，当时就联系售后 ，因为比较晚售后下班无法联系到，今天继续联系，售后每一条回复都是无法退款，任何情况都不允许退，这是我们消费者该承担的吗请问？没有任何的解决方案，每一句话都是不给退，无法接受这样的售后方式。
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、价格纠纷
已完结
坚果投影仪维修拖延严重
我在2024年11月24日购买的微果D1pro,在2025年5月份发现黄屏，与坚果投影售后沟通后，说在保修期内7到15天内维修完并寄回，在6月17日寄到坚果售后部，后检查说是光机坏了，到现在7月16日一个月了一直以在维修中为理由没有推进维修，打了好几次电话也没有推进结果，让客服打电话告我个维修时间也没人打电话告知我，我需要帮我诉求1.三天内维修好寄回来，2.换新机
投诉问题
维修时间过长、服务电话接通难、产品质量缺陷
处理中
坚果投影仪维修超时且售后推诿责任
我于5月6日将投影仪邮寄回售后维修，5月7日维修付款，按照坚果售后公布的维修期限为7到14个工作日维修完毕并寄回，直到今日6月6日依然未修理完成。在此期间一直没有人告知为什么这么久没修好。我分别于5月18日和5月22日联系了坚果售后，一直未告知原因，只是说跟维修联系了，但是维修没有给回复。5月26日我再次联系售后，跟我说是因为缺件要再等一个月，并给我建立了投诉件，说是会有人24小时之内跟我联系，直到今日6月6日仍然没有人跟我联系，今日我再次联系售后，仍然没有进展。我怀疑该公司存在诈*行为，推诿责任。我现在诉求如下：1、两周之内修好邮寄回来；2、为我换一个新机
投诉问题
服务态度差、维修时间过长、推脱三包责任
已完结
坚果投影仪优酷会员自动扣费不退费
我于2024年6月在坚果投影仪购买了一个月优酷会员35 看了两天之后 就忘记关了 连续自动扣费到今年4月份商家已违法 但不退费
投诉问题
服务态度差、收费用高/不合理、价格纠纷
已完结
坚果投影仪N3ultra保价问题及虚假宣传投诉
1、我于4月22日下单购买坚果投影仪N3ultra，金额7759.2，商品页面显示对“N3新品”进行“保价618，官旗购买买贵退差”，且N3ultra属于N3系列商品同时也有标注“【新品上市】”；
2、4月27日店铺该商品降价至7727.2，经与店铺沟通，退还32元差价；
3、5月14日发现店铺该商品再次降价至6995.2，与7727.2产生差价732元，经与店铺沟通，店铺先是表示已超过7天保价期不予退还差价，再次沟通后店铺表示N3ultra商品页面显示的“保价618”仅针对N3型号，不针对N3系列的其他商品；
综上，本人认为在 A 商品页面标注 B 商品页面的保价信息，且拒不退还 A 商品保价差价，这种行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》：
1、违反《广告法》方面：虚假或引人误解的宣传：《广告法》规定广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。在 A 商品页面标注 B 商品的保价信息，会让消费者误以为 A 商品也享受同样的保价服务，这属于虚假或者引人误解的宣传行为，违反了广告法的真实性原则。
2、违反《消费者权益保护法》方面：侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》，经营者应真实、全面地向消费者提供商品或服务相关信息，不得作虚假或引人误解的宣传。商家在 A 商品页面标注 B 商品保价信息，误导消费者对 A 商品保价情况的认知，侵犯了消费者的知情权。
3、未履行承诺：《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者对商品或服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。商家在 A 商品页面标注保价信息，虽可能存在标注错误，但消费者有理由认为这是商家对 A 商品保价的承诺，商家拒不退还 A 商品差价，未履行承诺，违反了相关规定。
依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家存在欺诈行为，消费者可要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
在该事件中，商家在 A 商品页面标注 B 商品的保价信息，误导消费者认为 A 商品也享受保价服务，且后续拒不退还差价，证明商家存在主观故意，可以按照上述标准要求赔偿。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、假冒/二手商品
已完结
坚果投影仪维修后出现新问题且客服态度差
我于2022年5月在天猫购买坚果投影仪，今年4月投影仪亮度变暗，通过坚果公众号寄回维修，自费650元，维修好寄回给我后，发现有新的问题，公众号反馈、天猫反馈都不理睬，打电话给人工客服态度很差，让我继续走天猫反馈。申请赔偿我的维修费用、以及维修中对我机器造成的新损失。
投诉问题
多次维修、推脱三包责任
已完结
坚果投影仪维修无检测证明且随意收费
投影突然开机无画面，上海无维修点，天猫旗舰店客服要求邮寄回售后总部检测维修，两天后收到账单，然而坚果无法出具任何检测证明究竟损坏如何维修情况如何，只是简单的确认确实无画面然后就说换了零件，也无任何沟通和解释，就要求付款。草率且没有任何依据，随意定性，侵犯客户的正常权利。
投诉问题
非正常开关机、服务态度差、收费用高/不合理
已完结
坚果投影仪主板损坏，质疑产品质量及售后推责
2024年三月京东平台购入坚果投影仪O2，2025年四月使用中突然黑屏，店家告知寄回返修！返修反馈主板需要更换，维修费自理700
投诉内容：刚用一年主板坏了！严重怀疑产品质量问题！商家反馈过保自行承担！这符合电子产品消费者保护法吗？
投诉诉求：商家免费换机，或者承担此次维修费用！
补充背景：2022年在天猫也买了一台坚果，不到三年光板更换！所以不是第一次了！商家品牌欺*消费者，产品质量问题严重！
投诉问题
主板损坏、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
坚果投影仪会员购买后无法使用儿童频道申请退款无果
于3月18号购买会员，购买包年后发现儿童频道看不了，接着找客服诉说切换频道，无果，之后我切换人工客服说7-15日退款，今天第16天依据无果
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、服务电话接通难
已完结
坚果投影仪O1Pro灯泡维修费用过高
坚果o1pro正常使用3年后，投影仪灯泡不亮，返厂维修，维修费用近1000元，明显过高。
投诉问题
收费用高/不合理
已完结
