我于上个月20号在淘宝购买了一个投影仪，3499 今天发现有质量问题，无论是正面头还是侧边头左边的脚始终是斜的 无法通过自动矫正 找了商家 通过商家给我提供的方法恢复了出厂设置换了一面墙曲操作依然是得不到解决 最后商家给他处理方式是让我把这个寄回给我换一个新的，但是我问商家，假如你的产品你再给我换一个新的再出现质量问题，你怎么给我解决？你能给我退货退款吗？到时候 ，商家给我的回复是即便再换的，这个有质量问题依然是不能退款，然后说等以后有问题了再说，所以我是要求这次就退货退款，我不能接受换货，因为我对该产品还有该处理事情的态度，感觉到很失望，但是商家那边坚决不同意退货退款，我今天已经把他们的商品邮寄过去了，也让平台接入了平台的客服给我打电话说到时候商家收到货了，拿这个机子去检测一下，看是不是有问题，我觉得这里面存在着很大的漏洞，因为机子在他们手里，他们有技术人员随时可以修复，他们出具的报告根本就没有任何意义，我今天也拍了很多视频图片上面都是能明显的，看到我的这个，无论是怎么自动矫正，他的左边都是倾斜的，明明是眼见的问题，商家却在推诿，该平台也不作为

2021年8月左右购买了一台坚果01投影仪3000多，使用频率不高，当时也不知道也可以延保，2024年4月出现故障，寄回维修，告知光机损坏，更换620，维修费一共高达760元，维修费过高要求只维修不更换，但商家告知只能更换不能维修，不同意维修就退回，现在拿这个结果没办法，不修一坨废铁，修了又是天价维修费，请帮忙处理

坚果投影仪我于2022年买的，然后2023年的时候刚过保修期坏过一次，他们重新帮我修理过一次。现在用了之后不到用不到一年又坏了，现在就是光机跟上次一样出现了问题，我想问一下，我5899买来的，他给我修了一次，只能用一年不到吗？我想让他们给我一个说法，要么给我终身给我免费修理，要么给我退掉，我会一直维权到底的，完完全全把消费者当冤大头，然后当时加过他们微信，说以后出现了问题跟他们联系，然后出现了问题，我给他们发微信，打微信电话回都不回我的直接就是感觉就是很欺骗人。然后说叫我不要去投诉，我不投诉他就直接就不理我。我投诉了他，就然后他就他们就来找我了。

于2022年11月在淘宝天猫平台购买了一台坚果投影仪，在保质期使用过程中出现了两次大故障，机器完全不能使用黑屏，在与卖家的聊天中，第一次我提出是否可以换货，后续以第一次维修结束，但是最近第二次又出现了同样的问题，我要求给我一个完整的售后方案，如果后续再出现类似的问题，该怎么处理？售后期即将结束，卖家的回复是，售后期外要自费处理，但我不认同这样的结果，因为维修距离很远，拆卸也是非常麻烦，我要求卖家给我一个完整的售后方案，如果再出现第三次问题，第四次问题要怎么去处理？卖家全程态度冷漠，答非所问

税号：9144****56********XH 企业名称:深圳市火乐科技发展有限公司 品牌名称：坚果投影 本人需要过保维修，但维修价格过于高，质疑其中价值，便想让他们退回，在事先没有告知的情况下，告诉我用顺丰寄回，并且到付，我告知他们我不打算用顺丰顺丰的价格过高，打算用其他牌子的快递，他们就强行的要用顺丰，他们的营业执照没有写他们有快递的相关业务，也没有提前告知强制消费，损害了我消费者的选择权。

2022年在淘宝上买了一台坚果s21，最近开机后屏幕不亮，找到商家，商家说这是技术问题，让我找坚果投影仪售后看是什么原因，我给坚果客服打电话说了电视黑屏，客服说有可能是硬件问题，我问该如何维修，她说这款机器现在根本没有维修服务，只能以旧换新，我买了还不到两年，连维修都维修不了，只能以旧换新，没有别的解决方案，

我用这个坚果投影仪，刚买的时候他们自带的投屏软件是免费使用的，想看什么手机上都可以投屏到投影仪上面播放。 但是从23年年底的时候，坚果投屏莫名其妙被自动卸载了，然后自动安装了一个乐播投屏，这个乐播投屏是要收费的，会员才可以使用，真的很无语，很无奈。 请问我买的投影仪的钱，为什么连个投屏都还要二次付费，实在是太不合理了，问了客服也承认了这个情况，但是没有做出解释，非常令人寒心啊。 平时工作忙没时间看，偶尔心情好想看个电视，这个要收费那个也要收费，合计着用投影仪投屏总好一点吧，结果投屏还要收费，太恶心人了，商家吃相属实难看，别人极米的会直接买断，不会让顾客有后顾之忧，坚果投影仪真的不改变的话，一生都要黑他！！！！！

2月18日联系坚果售后对本身坏的了保外投影进行无法充电问题的维修，22号客服回复不出具体原因说只能更换主板，配合交费更换主板后收到维修好的投影仪还是存在无法充电的问题，后跟客服协商退款，当时客服没有给予退款登记！导致到现在都没有退款！后来找客服。客服说要等7-15个工作日才给退款，并且态度恶劣

投影仪正常使用过程中出现重新启动 关机等异常现象 商品还在保修期 在一个月前我已返厂一次，商家售后部门告诉我没检测出问题，可就在我最近的使用过程中再次出现突然断电重启的问题，我身为消费者严重怀疑商家售后检测的专业程度，并且本人在重启时保留了证据录了像，商家上次致电告知我有问题可以微信跟他们沟通，可我昨天发的消息商家一天都没有回复，我对商家的信誉严重质疑。 我如今的诉求要求商家退一赔三 根据国家法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本人在酒店使用坚果投影 看电影 电影提示要会员 我就扫发现会员不在自己的微信账号上 在酒店原来坚果的会员上 要求退回我自己的账号 或者直接退钱给我。他们不同意。

我于上个月20号在淘宝购买了一个投影仪，3499 今天发现有质量问题，无论是正面头还是侧边头左边的脚始终是斜的 无法通过自动矫正 找了商家 通过商家给我提供的方法恢复了出厂设置换了一面墙曲操作依然是得不到解决 最后商家给他处理方式是让我把这个寄回给我换一个新的，但是我问商家，假如你的产品你再给我换一个新的再出现质量问题，你怎么给我解决？你能给我退货退款吗？到时候 ，商家给我的回复是即便再换的，这个有质量问题依然是不能退款，然后说等以后有问题了再说，所以我是要求这次就退货退款，我不能接受换货，因为我对该产品还有该处理事情的态度，感觉到很失望，但是商家那边坚决不同意退货退款，我今天已经把他们的商品邮寄过去了，也让平台接入了平台的客服给我打电话说到时候商家收到货了，拿这个机子去检测一下，看是不是有问题，我觉得这里面存在着很大的漏洞，因为机子在他们手里，他们有技术人员随时可以修复，他们出具的报告根本就没有任何意义，我今天也拍了很多视频图片上面都是能明显的，看到我的这个，无论是怎么自动矫正，他的左边都是倾斜的，明明是眼见的问题，商家却在推诿，该平台也不作为

2021年8月左右购买了一台坚果01投影仪3000多，使用频率不高，当时也不知道也可以延保，2024年4月出现故障，寄回维修，告知光机损坏，更换620，维修费一共高达760元，维修费过高要求只维修不更换，但商家告知只能更换不能维修，不同意维修就退回，现在拿这个结果没办法，不修一坨废铁，修了又是天价维修费，请帮忙处理

坚果投影仪我于2022年买的，然后2023年的时候刚过保修期坏过一次，他们重新帮我修理过一次。现在用了之后不到用不到一年又坏了，现在就是光机跟上次一样出现了问题，我想问一下，我5899买来的，他给我修了一次，只能用一年不到吗？我想让他们给我一个说法，要么给我终身给我免费修理，要么给我退掉，我会一直维权到底的，完完全全把消费者当冤大头，然后当时加过他们微信，说以后出现了问题跟他们联系，然后出现了问题，我给他们发微信，打微信电话回都不回我的直接就是感觉就是很欺骗人。然后说叫我不要去投诉，我不投诉他就直接就不理我。我投诉了他，就然后他就他们就来找我了。

于2022年11月在淘宝天猫平台购买了一台坚果投影仪，在保质期使用过程中出现了两次大故障，机器完全不能使用黑屏，在与卖家的聊天中，第一次我提出是否可以换货，后续以第一次维修结束，但是最近第二次又出现了同样的问题，我要求给我一个完整的售后方案，如果后续再出现类似的问题，该怎么处理？售后期即将结束，卖家的回复是，售后期外要自费处理，但我不认同这样的结果，因为维修距离很远，拆卸也是非常麻烦，我要求卖家给我一个完整的售后方案，如果再出现第三次问题，第四次问题要怎么去处理？卖家全程态度冷漠，答非所问

税号：9144****56********XH 企业名称:深圳市火乐科技发展有限公司 品牌名称：坚果投影 本人需要过保维修，但维修价格过于高，质疑其中价值，便想让他们退回，在事先没有告知的情况下，告诉我用顺丰寄回，并且到付，我告知他们我不打算用顺丰顺丰的价格过高，打算用其他牌子的快递，他们就强行的要用顺丰，他们的营业执照没有写他们有快递的相关业务，也没有提前告知强制消费，损害了我消费者的选择权。

2022年在淘宝上买了一台坚果s21，最近开机后屏幕不亮，找到商家，商家说这是技术问题，让我找坚果投影仪售后看是什么原因，我给坚果客服打电话说了电视黑屏，客服说有可能是硬件问题，我问该如何维修，她说这款机器现在根本没有维修服务，只能以旧换新，我买了还不到两年，连维修都维修不了，只能以旧换新，没有别的解决方案，

我用这个坚果投影仪，刚买的时候他们自带的投屏软件是免费使用的，想看什么手机上都可以投屏到投影仪上面播放。 但是从23年年底的时候，坚果投屏莫名其妙被自动卸载了，然后自动安装了一个乐播投屏，这个乐播投屏是要收费的，会员才可以使用，真的很无语，很无奈。 请问我买的投影仪的钱，为什么连个投屏都还要二次付费，实在是太不合理了，问了客服也承认了这个情况，但是没有做出解释，非常令人寒心啊。 平时工作忙没时间看，偶尔心情好想看个电视，这个要收费那个也要收费，合计着用投影仪投屏总好一点吧，结果投屏还要收费，太恶心人了，商家吃相属实难看，别人极米的会直接买断，不会让顾客有后顾之忧，坚果投影仪真的不改变的话，一生都要黑他！！！！！

2月18日联系坚果售后对本身坏的了保外投影进行无法充电问题的维修，22号客服回复不出具体原因说只能更换主板，配合交费更换主板后收到维修好的投影仪还是存在无法充电的问题，后跟客服协商退款，当时客服没有给予退款登记！导致到现在都没有退款！后来找客服。客服说要等7-15个工作日才给退款，并且态度恶劣

投影仪正常使用过程中出现重新启动 关机等异常现象 商品还在保修期 在一个月前我已返厂一次，商家售后部门告诉我没检测出问题，可就在我最近的使用过程中再次出现突然断电重启的问题，我身为消费者严重怀疑商家售后检测的专业程度，并且本人在重启时保留了证据录了像，商家上次致电告知我有问题可以微信跟他们沟通，可我昨天发的消息商家一天都没有回复，我对商家的信誉严重质疑。 我如今的诉求要求商家退一赔三 根据国家法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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