坚果投影仪频繁故障及服务拖延
网友保保_pmMgZRY7
我于2024年6月18日在成都JMGO坚果投影（万象城店）购买型号为n1s+4k的投影仪 于7月25日前几日出现wifi断联后无法再连接 投屏卡顿等现象 随录像拍照联系门店处理 按门店方法进行恢复出厂设置等一系列操作 无用 门店非认为是我住处wifi问题 但是在住处其他五个手机 一个电脑 都无任何问题 随送回门店进行核查 核查五天通知我仍然无任何问题 我要求重装系统 门店未重装告诉我重装了 随即去取发现仅恢复出厂设置 让我带回家试用 试用十分钟 仍旧断联等 随即寄回厂家售后处理 于9.7日维修后寄回于我 仍旧断联等 并且在原有问题的基础上 自动校正功能也无法使用出现歪斜等情况 询问门店得知“不要再使用此功能”让我使用手动矫正功能 但问题是手动矫正仍旧歪斜 随与成都与深圳12345进行沟通 要求开具发票并给与处理 坚果售后与我联系讲可以进行更换 快递单号交于门店即可 快递一到就给我发新货 他负责跟进 我再次进行邮递 等待多天后 未得到新机 再次查看小程序 发现由“更换”变成“维修” 随即再次与12345进行沟通 此售后与我进行联系时与我说漏嘴说他在跟进 跟进了维修更换wifi模块问题 但问题售后答应我是换货 随即再次进行邮寄换货 然后仍未通知多天后给我发来 我当时诉求如果还有问题 退货 售后不同意 只同意如15天内仍有问题再次换货之后再进行沟通 商家未与我取得联系 1.1日打了客服电话 录了开箱视频 1.4日直接出现重影现象（已录视频）又坏掉无法使用 三天 换新的货三天便重影 维修过后的货又投影基础功能都达不到 商品完全无法进行售后服务 并且商家沟通态度恶劣 要求退货退款
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