携程跨年不处理民宿退款投诉
网友保保_785c2d01
处理中
我于2025年1月25日至2025年2月2日过年期间携程*台预定的民宿，当时没有去居住，要求携程退款，携程多次联系商家表示无法退款，*台多次沟通无果，就将房款借款给商家。这个单子已经投诉处理一年多了，没有结果。最*再联系携程*台客服，客服联系商家表示去年的单子看不到了，所以无法处理。携程就是和商家拖着不处理，跨年就说25年单子看不到，当时25年多次投诉联系他们表示无法处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
携程5037元的订单，只赔偿了504元，我问客服赔偿标准是什么，客服说没有标准
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