春秋航空退票手续费过高且未告知

网友保保_ryWAKrdT 2026-02-18

处理中

我在2月17日17:00通过携程app购买春秋航空公司4张上海到太原的机票，18:35申请退票，分4笔退还费用共计4028元。扣取我的手续费高达1720元。下面提供订购视频，全程没有明确告知，退票相关费用问题的提示，欺瞒消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 10:28:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 10:23:41

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

1720元

投诉编号：

100857294

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