未成年人未经同意充值500元要求退款

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于2026年2月14日在贵*台处为购买了蛋仔游戏中的蛋币,消费金额为人民币500元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定,未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜,但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法,现正式要求贵方协助处理退款事宜,望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款500元至原支付账户。

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我是一个50多岁的人了,我不会玩游戏,是8岁孩子拿我的手机玩蛋仔游戏,充了好多次,一共充了500元,最多的一次是328元,希望你们帮帮我,让商家把500元退给我,我没有工作也没有钱,黑心商家 谢谢!拜托了!希望平台不要让孩子再玩游戏,害了好多未成年孩子
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