高铁管家默认搭售增值服务且未履行免费退改承诺
网友保保_JO2QrCHa
已完结
我要投诉高铁管家，购买高铁票6张两程共计538.9，选择退票时发现app默认购买了增值服务如图一，既然购买了就要体现一下作用吧（免费退改），退票金额只有442（69+373）如图二，加增值服务76，价格不对，并没有免费退改，扣了20手续费，问了客服说要在公众号去领取手续费，因为我已经退订所以我领取不了如图三，请问你们在哪里明确了退票流程，默认增值服务已经违法，现要求退一赔三，道歉
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无处理，牛头不对马嘴
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