高铁管家退票未全额退款
网友保保_YQaa9x2J
已完结
我于11月1日在高铁管家购买一张高铁票，应日期填写错误，选择退票，商家并没有全额退款，我诉求就是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
高铁管家回复：您好，核实管家按照您下单信息正常抢票出票完成，铁路局公布规定适用于线上线下所有火车票，若列车未发生停运或者通知晚点可全退的情况下，只要您提交退票时间在列车发车前八天内，铁路局都会根据公布规定收取退票手续费，此费用由铁路局收取，管家无法退回。感谢您使用管家！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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