高铁管家默认扣费60元不退款

网友保保_Y8rHt7ES 2025-10-16

已完结

本人10月16日在高铁管家app上买10月22日福州南站到潮汕站的高铁票。一共付款是394元，但是高铁票是336元，里面多了60元“管家安心订”这个服务，属于隐形默认消费，人脸付款后才发现多了60元，平台客服一直不给退款，希望能尽快处理！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 14:02:38

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 09:13:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 09:06:20

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

394元

投诉编号：

99742550

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