广东天宸未全额退还未成年人充值款
网友保保_AYdfHd4K
处理中
孩子未成年今年年龄为11岁，在2024年开始接触蛋仔派对，在家长不知情的情况下陆续进行小额充值，在2026年进行多次充值，*九十天内在广东天宸的游戏蛋仔派对充值金额达到了3300多元，询问孩子后发现是孩子偷偷记下孩子父亲的身份信息认证游戏并且在孩子母亲网购购买学*用品时记下了家长的支付密码，用于游戏充值，2026年2月16号家长发现后在广东天辰申请了未成年人退款，如实提交材料信息，材料审核通过后给退款金额不足百分之七十，只退一部分，金额不合理，处理方案不合理。订单编号还有很多，充值记录保存完整，现向消费保投诉*台进行投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
