天鹅到家未按约退款且失联推诿
网友保保_aMFHJYfb
已完结
我要投诉天鹅到家静安区共和新路1868号大宁国际商业广场1座5楼，我在2025年10月19日签约了12月29日开始的42天月嫂服务，月嫂只干了36天就下户了。机构说给我退款，月嫂刚走的那天我就提交了退款申请并且承诺会在七天内过年前把钱退给我，除夕的前面我询问的时候她说去问一下然后人就不见了，也没有给我明确的答复。等除夕的那天我再问她却说已经审核通过把钱退给我了，我这边不仅没有收到一分钱的退款连app里的退款进度也一直都是审核当中。问他们就是踢皮球推卸责任，最后也是又装*不说话了。我多次询问催促到现在都没有得到一个明确的结果，我现在的诉求是尽快给我退款，麻烦尽快处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询您的订单退款已完成，感谢您的反馈与理解。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我都自己搞定了还在审核中，不需要了
用户补充投诉
补充内容
是这个地址：静安区恒丰路299号太阳CITY广场10楼(汉中路地铁站1号口步行110米)
电话：40******27
用户发起投诉
