飞猪*台订单不可取消属霸王条款

网友保保_WW2H929x 2026-02-19

处理中

我于在飞猪旅行*台预定珠海橘子喵社民宿，离入住还有两天，订单270160****007028685，现在想要取消，通过*台客服两次沟通，反馈结果均为失败，以商家已向酒店支付担保费用为由拒绝取消订单，本来不可取消订单就是霸王条款，现申请免费取消订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 09:48:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 09:46:00

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

954.75元

投诉编号：

100860444

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