中国移动未提醒流量用尽致强制扣费
网友保保_zbIT7kp5
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本人在2026年2月18日收到中国移动运营商发来的产生套餐外流量费用20元，由于本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，并保证用户知情和认可扣费行为，或者直接暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上以义务。 根据：《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权有主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。超出的流量记费未经过本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。个人诉求：请求返还套餐外流量相应的套餐费用。
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