西双版纳地震后携程拒退未消费费用
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我于2.16前往云南西双版纳旅游，报的携程自营团，2.17西双版纳发生地震，我住在18楼，震感强烈，我要求携程给我更换低楼层酒店，跟我说换不了，我为了安全选择立刻订了18号的机票回家，要求退剩下的行程费用，携程却说退不了。 出于生命安全考虑，我还是立刻提前终止行程、改签航班返程。但是根据《旅游法》第67条，地震属于不可抗力，我因安全原因解除合同是合理合法的。应当立即退还未发生、未入住、未使用的酒店、门票、后续行程费用；只扣除已实际产生且无法退还的必要费用，并提供正规扣费凭证；不要用“非破坏性地震”“个人原因不退费”这种说法敷衍我，这不符合法律规定和*台应急保障承诺。 我不是无故取消，是地震+高楼层无法换房带来的安全恐惧，属于合理避险。法律只要求扣除已发生不可退费用，未消费部分必须退。
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