希尔顿酒店设施故障且服务态度差

网友保保_v4PKuyCE 2026-02-19

处理中

我要投诉上海东锦江希尔顿逸林酒店，我是在飞猪预定2026年2月18日入住的客人，入住期间遇到房间洗澡水不出热水，空调不出暖气，吹风机出现烧焦味，入住体验极差，酒店服务态度差，无所谓的处理方式，我的诉求是退还一半房费并致歉，麻烦尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 12:55:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 12:50:26

投诉信息

希尔顿酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

734.51元

投诉编号：

100861032

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