飞猪预订日期错误致强制入住退款纠纷

网友保保_CS6LEHC4 2026-02-19

处理中

我要投诉飞猪旅游*台，预订金瑞酒店（告庄夜市店）19号入住，系统跳18号入住，没看到，昨晚想退显示酒店已确认无法退房间，强制消费，酒店态度恶劣，要求全部退款，18号未入住酒店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 14:22:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 14:18:41

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同强迫消费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

382.36元

投诉编号：

100861306

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