广东天宸*台未成年人充值未全额退款
网友保保_e336c0de
处理中
小孩11岁，于2025年8月8日在贵.广东天宸*台处一共充值626，*台只想退250元，没有全额退款给我，由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄，智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理，处理了一个礼拜也只退一半不到，根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款626元至原支付账户。
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您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
充值订单较多，只填写其中一个订单，有其中一个订单，平台就可以查找全部充值记录，我是贫困户，望平台快速处理全额退款，也可以联系我本人号码，15118481891
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