去哪儿网未公示库存致预订失败且拒退款
网友保保_drxln0qz
处理中
本人于2026年2月18日凌晨00:52:27在去哪儿网预订酒店，因*台页面未显示房间剩余数量，本人计划连续预订两间房。支付第一间后，第二间立即显示房源不足、无法预订。 本人在下单后2分钟内就联系酒店与去哪儿网客服，说明是*台未公示库存、信息展示不全导致无法完成两间房预订，要求取消订单并全额退款，以便重新安排住宿。 但去哪儿网客服态度恶劣、敷衍推诿，直接拒绝退款。此后连续沟通三天，*台始终拖延不处理，故意拖到入住前最后一天才给出结果，导致我们完全没有时间再重新预订其他酒店，被迫承担全部损失。 且如果你是有粉丝量的博主，他就可以帮你解决，需要你上传自己的粉丝量页面，看人下菜碟 依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，*台未如实展示房源库存，未尽告知义务；依据第二十六条，*台不得以格式条款排除消费者权利、免除自身责任。 本次问题完全由*台信息展示错误、恶意拖延处理造成，却让消费者承担全部后果，严重侵犯知情权、公*交易权。
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