飞猪国际机票延误退改不力

网友保保_2ZT4i39X 2026-02-20

处理中

我投诉飞猪*台国际机票霸王条款，我购买的机票刚刚下午4点通知延误，此航班为中转航班，我后面还有飞机，都是在飞猪购买，航班延误到10点10分，我下一趟飞机10点出发，飞猪短信说免费退改，联系飞猪，说协调改没有合适时间，退航班公司拒绝，建议我乘坐航班，我不可能能乘坐的，因为我还有下一趟，现在就是欺负人在国外语言不通，拖延不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 19:06:06

审核结果

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用户补充投诉

2026-02-20 19:02:48

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2026-02-20 19:02:47

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2026-02-20 19:01:52

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2026-02-20 19:01:51

补充内容

飞猪客服逃避沟通

用户发起投诉

2026-02-20 19:01:08

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

700元

投诉编号：

100865718

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