去哪儿单方面取消酒店订单致用户损失
网友保保_u9pxf57S
已完结
在去哪儿小程序预订的花岸里酒店两间双床房被单方面宣布取消,但是是在我到达该酒店时才通知,导致我们误了时间解决晚餐问题,*台客服沟通愿意承担双倍金额的房间但是需要我负单倍价格(比如我这一单635元,允许我以635的价格订1270元的房间)但实际上我由于急着安排家人休息只能找到两间总计544元的酒店房间,经过这一天的回访*台只愿意承接这544的免额,我诉求为在此免单之上至少赔偿我一定的金额
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